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Livraison

Quels sont les frais de livraison?

La livraison des produits Mambo Coco n’est disponible qu’au Canada seulement.


Achat de 75 $ et moinsAchat de 75 $ et +Zones
géographiques
11,75 $GRATUITEQuébec (sauf Nord-du-Québec et Îles-de-la-Madeleine), Ontario
11, 75 $ + des frais supplémentaires à déterminerNon disponible. Des frais supplémentaires vous seront facturésAlberta
Colombie-Britannique
Manitoba
Îles-de-la-Madeleine
Île-du-Prince-Edward
Nouveau-Brunswick
Nord-du-Québec
Nuvavut
Nouvelle-Écosse
Saskatchewan
Terre-Neuve-et-Labrador
Territoires du Nord-Ouest
Yukon

Je communiquerai avec vous pour préciser le montant supplémentaire pour les frais de livraison (hors Québec et Ontario) et comment le payer.


Vous pourrez annuler la vente si ces frais supplémentaires sont jugés trop élevés.


Sachez que je fais tout en mon pouvoir pour réduire au maximum les frais de livraison et que je choisis toujours la compagnie de transport qui offre les frais de livraison les plus avantageux pour vous.


Si vous venez chercher votre commande à mon atelier

Les frais de livraison sont gratuits (peu importe le montant de votre achat) si vous venez chercher votre commande à mon atelier qui est situé à Québec, près des Galeries de la capitale.

 

Code promo : JEVIENSCHERCHER

 

Écrivez-moi pour prendre rendez-vous.

 

Délai de livraison

3 à 5 jours ouvrables

 

Au Canada seulement

Mambo Coco ne livre qu’au Canada seulement. Elle fait affaire avec Purolator qui livre du lundi au vendredi entre 9 h et 17 h.

 

Adresse de livraison et signature

Assurez-vous que l’adresse de facturation est la bonne. Si ce n’est pas le cas, des frais supplémentaires de 11,75 $ vous seront facturés pour recevoir votre colis à la bonne adresse.

 

La signature d’un humain est obligatoire lors de la réception du colis. C’est la seule façon de m’assurer que votre commande a été livrée au bon endroit et qu’il a été reçu en main propre. C’est aussi plus facile pour moi de le retracer.

 

Si vous ne pouvez pas être là lors de la livraison

Purolator va laisser une note et livrer votre colis au centre de services le plus près de chez vous. Vous avez 5 jours pour le récupérer avant que Purolator me le retourne.

 

Pour éviter cela, laissez l’adresse de votre bureau comme adresse de livraison. Comme ça, vous l’aurez dans les 3 à 5 jours ouvrables sans devoir vous déplacer inutilement.

 

Retour et échange

Savons, beurres corporels et shampoings solides

Pour des raisons d’hygiène, je n’accepte pas les échanges et les retours de savons, de beurres pour le corps et de shampoings solides. Toutefois, si vous souhaitez annuler votre commande, vous pouvez le faire sans frais avant de recevoir un avis de livraison de votre commande.

Bougie de soya

Contactez-moi dans les 14 jours qui suivent la transaction. Vous avez 30 jours après l’achat pour me retourner à vos frais la bougie non entamée que vous souhaitez échanger ou retourner.

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